Условия использования магазина

§ 1 Вводные положения

1. Интернет-магазин lamiro24, доступный по адресу www.lamiro24.com, управляется Игорем Рощиком, осуществляющим бизнес под названием Lamiro s.c. I. J. E. Roszczyk, зарегистрированным в Центральном реестре и информации о деятельности (CEIDG), веденном министром, ответственным за экономику, НДС 125-08-40-291, REGON 012908240.

2. Настоящие Правила предназначены как для Потребителей, так и для Предпринимателей, использующих Магазин, и определяют правила использования Интернет-магазина, а также условия и порядок заключения Договоров продажи с Клиентом на расстоянии через Магазин.

§ 2 Определения

1. Потребитель - физическое лицо, заключающее с Продавцом договор в рамках Магазина, предмет которого не связан непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.

2. Продавец - физическое лицо, осуществляющее бизнес под названием Lamiro S.C. I.J.E. Roszczyk, зарегистрированное в CEIDG, НДС 125-08-40-291, REGON 012908240.

3. Клиент - любое лицо, осуществляющее покупки через Магазин.

4. Предприниматель - физическое лицо, юридическое лицо и организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которой отдельный закон предоставляет правосубъектность, осуществляющее от своего имени предпринимательскую деятельность и использующее Магазин.

5. Магазин - интернет-магазин, управляемый Продавцом по адресу www.lamiro24.com.

6. Договор, заключенный на расстоянии - договор, заключенный с Клиентом в рамках организованной системы заключения договоров на расстоянии, без одновременного физического присутствия сторон.

7. Правила - настоящие правила Магазина.

8. Заказ - волеизъявление Клиента, подаваемое с помощью Формы Заказа, направленное на заключение Договора продажи Продукта или Продуктов с Продавцом.

9. Учетная запись - учетная запись клиента в Магазине, в которой хранятся данные, предоставленные Клиентом, а также информация о заказах, сделанных им.

10. Форма регистрации - форма, доступная в Магазине, позволяющая создать Учетную запись.

11. Форма заказа - интерактивная форма, позволяющая подать Заказ, включая добавление Продуктов в Корзину и определение условий Договора продажи.

12. Корзина - элемент программного обеспечения Магазина, в котором отображаются выбранные Клиентом Продукты для покупки, а также есть возможность установить и изменить данные Заказа.

13. Продукт - доступная в Магазине движимая вещь/услуга, являющаяся предметом Договора продажи между Клиентом и Продавцом.

14. Договор продажи - договор продажи Продукта, заключаемый или заключенный между Клиентом и Продавцом через интернет-магазин.

§ 3 Контакт с Магазином

1. Адрес Продавца: Lamiro s.c. I. J. E. Roszczyk, 05-230 Кобылка, ул. Гощинна 12

2. Адрес электронной почты Продавца: sklep@lamiro.com.pl.

3. Номер телефона Продавца: 22 787 24 32.

4. Номер банковского счета Продавца: 56124063351111001077188521.

5. Клиент может связаться с Продавцом по адресам и номерам телефонов, указанным в настоящем параграфе.

6. Клиент может связаться с Продавцом по телефону с 8 до 16 часов.

§ 4 Технические требования

Для использования Магазина, включая просмотр ассортимента Магазина и подачу заказов на Продукты, необходимы:

a. Устройство с доступом к интернету и веб-браузером,

b. Активный адрес электронной почты (e-mail),

c. Включенная поддержка файлов cookie,

d. Установленный FlashPlayer.

§ 5 Общие сведения

1. Продавец в максимально допустимом законодательством объеме не несет ответственности за сбои в функционировании Магазина, вызванные форс-мажором, недопустимыми действиями третьих лиц или несовместимостью интернет-магазина с технической инфраструктурой Клиента.

2. Просмотр ассортимента Магазина не требует создания Учетной записи. Подача заказов Клиентом на Продукты, находящиеся в ассортименте Магазина, возможна либо после создания Учетной записи в соответствии с положениями § 6 Правил, либо путем предоставления необходимых личных и адресных данных, позволяющих осуществить Заказ без создания Учетной записи.

3. Конечная (окончательная) сумма к оплате Клиентом состоит из цены за Продукт и стоимости доставки (включая сборы за транспортировку, доставку и почтовые услуги), о которой Клиент информируется на страницах Магазина в процессе подачи Заказа, включая момент выражения намерения связаться с Договором продажи.

4. В случае Договора, охватывающего подписку или предоставление услуг на неопределенный срок, конечная (окончательная) цена представляет собой общую цену, включающую все платежи за расчетный период.

5. Когда характер предмета Договора не позволяет, разумно оценивая, заранее рассчитать размер конечной (окончательной) цены, информация о том, как цена будет рассчитываться, а также о сборах за транспортировку, доставку, почтовые услуги и другие расходы будет предоставлена в Магазине в описании Продукта.

6. Клиент принимает к сведению, что предлагаемые продукты являются заменителем оригинального продукта, внешняя форма которого защищена производителем автомобиля как промышленный образец. Этот продукт может быть использован только для ремонта автомобиля с целью восстановления его первоначальной формы. В случае нарушения вышеуказанного Клиент будет обязан возместить Продавцу все убытки, включая выплату компенсации лицу, имеющему право на образцы, и покрыть судебные издержки, понесенные Продавцом в связи с этим нарушением.

§ 6 Создание Учетной записи в Магазине

1. Для создания Учетной записи в Магазине необходимо заполнить Форму регистрации. Необходимо указать следующие данные: Имя и Фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, пароль.

2. Создание Учетной записи в Магазине бесплатное.

3. Вход в Учетную запись осуществляется путем ввода логина и пароля, установленных в Форме регистрации.

4. Клиент имеет возможность в любой момент, без указания причины и без каких-либо затрат удалить Учетную запись, отправив соответствующий запрос Продавцу, в частности, по электронной почте или письмом по адресам, указанным в § 3.

§ 7 Правила оформления Заказа

Для оформления Заказа необходимо:

1. Войти в Магазин.

2. Выбрать Продукт, который является предметом Заказа, а затем нажать кнопку «В корзину».

3. Нажать кнопку «Заказываю и оплачиваю» и подтвердить заказ, нажав на ссылку, отправленную в электронной почте.

4. Выбрать один из доступных способов доставки и в зависимости от способа оплаты оплатить заказ в установленный срок, в соответствии с § 8 п. 3.

§ 8 Предлагаемые методы доставки и оплаты

1. Клиент может воспользоваться следующими методами доставки или получения заказанного Продукта:

a. Курьерская доставка,

b. Самовывоз по адресу: 05-205 Липка, ул. Шоса Ядовска 22, Польша

2. Клиент может воспользоваться следующими методами оплаты:

a. Оплата при получении (только для внутренних отправок),

b. Оплата переводом на счет Продавца,

c. Электронные платежи,

d. Оплата платежной картой.

3. Подробная информация о методах доставки и приемлемых методах оплаты находится на страницах Магазина.

§ 9 Исполнение договора купли-продажи

1. Заключение Договора Купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после предварительного оформления Клиентом Заказа с помощью Формы заказа в Интернет-магазине в соответствии с § 7 Регламента.

2. После оформления Заказа Продавец незамедлительно подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ к исполнению. Подтверждение получения Заказа и его прием к исполнению происходит путем отправки Продавцом Клиенту соответствующего электронного письма на указанный во время оформления Заказа адрес электронной почты Клиента.

3. В случае выбора Клиентом:

a. Оплаты переводом, электронных платежей или оплаты платежной картой, Клиент обязан произвести оплату в течение 7 календарных дней с момента заключения Договора Купли-продажи - в противном случае заказ будет отменен,

b. Оплаты наложенным платежом при получении посылки, Клиент обязан произвести оплату при получении посылки,

c. Наличными при личном получении заказа, Клиент обязан произвести оплату при получении заказа в течение 3 дней с момента получения информации о готовности заказа к получению.

4. Если Клиент выбрал способ доставки, отличный от самовывоза, Продукт будет отправлен Продавцом в срок, указанный в его описании, тем способом, который Клиент выбрал во время оформления Заказа.

5. Начало срока доставки Продукта Клиенту рассчитывается следующим образом:

a. В случае выбора Клиентом способа оплаты переводом, электронными платежами или картой - с момента зачисления средств на счет Продавца.

b. В случае выбора Клиентом способа оплаты наложенным платежом – с момента заключения Договора Купли-продажи,

6. В случае выбора Клиентом самовывоза Продукта, Продукт будет готов к получению Клиентом в срок, указанный в описании Продукта. О готовности Продукта к получению Клиент будет дополнительно проинформирован Продавцом путем отправки соответствующего электронного письма на указанный во время оформления Заказа адрес электронной почты Клиента.

7. Доставка Продукта Клиенту является платной, если Договор Купли-продажи не предусматривает иное. Стоимость доставки Продукта (включая плату за транспортировку, доставку и почтовые услуги) указывается Клиенту на страницах Интернет-магазина в разделе «Стоимость доставки» и во время оформления Заказа, включая момент выражения Клиентом желания заключить Договор Купли-продажи.

8. Самовывоз Продукта Клиентом бесплатный.

9. В случае получения Продавцом информации или если в свете всех обстоятельств Продавец имеет обоснованные основания полагать, что купленная часть будет использоваться Клиентом в несоответствии с требованиями, содержащимися в § 5 п. 6 Регламента, Продавец может отказать в продаже продукта Клиенту.

§ 10 Право на отказ от договора

1. Потребитель может в течение 14 дней отказаться от Договора купли-продажи без указания каких-либо причин.

2. Срок, указанный в п. 1, начинается с момента доставки Продукта Потребителю или указанному им лицу, не являющемуся перевозчиком.

3. В случае Договора, который охватывает несколько Продуктов, которые поставляются отдельно, партиями или частями, срок, указанный в п. 1, начинает действовать с момента доставки последнего товара, партии или части.

4. В случае Договора, который предполагает регулярную доставку Продуктов на определенный срок (подписка), срок, указанный в п. 1, начинается с момента получения первого товара.

5. Потребитель может отказаться от Договора, направив Продавцу заявление об отказе от Договора. Для соблюдения срока отказа от Договора достаточно отправить заявление Потребителем до истечения этого срока.

6. Заявление может быть отправлено по традиционной почте или в электронном виде, отправив заявление на электронный адрес Продавца или разместив его на сайте Продавца — контактные данные Продавца указаны в § 3. Заявление также можно подать с использованием формы, образец которой представлен в приложении № 1 к настоящим Правилам и приложении к Закону от 30 мая 2014 года о правах потребителей, однако это не обязательно.

7. В случае отправки заявления Потребителем в электронном виде, Продавец незамедлительно отправит Потребителю на указанный адрес электронной почты подтверждение получения заявления об отказе от Договора.

8. Последствия отказа от Договора:

a. В случае отказа от Договора, заключенного на расстоянии, Договор считается незаключенным.

b. В случае отказа от Договора Продавец незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления Потребителя об отказе от Договора, возвращает Потребителю все произведенные им платежи, включая расходы на доставку товара, за исключением дополнительных расходов, возникающих из-за выбранного Потребителем способа доставки, отличного от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемых Продавцом.

c. Возврат платежей Продавец осуществляет с использованием тех же методов оплаты, которые были использованы Потребителем в первоначальной транзакции, если Потребитель явно не согласился на иное решение, которое не будет связано для него с какими-либо расходами.

d. Продавец может приостановить возврат платежей до получения Продукта или до предоставления ему доказательства его возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

e. Потребитель должен вернуть Продукт на адрес Продавца, указанный в настоящих Правилах, не позднее 14 дней с момента, когда он уведомил Продавца об отказе от Договора. Срок считается соблюденным, если Потребитель отправит Продукт до истечения срока в 14 дней.

f. Потребитель несет непосредственные расходы на возврат Продукта, также расходы на возврат Продукта, если по своему характеру этот Продукт не мог быть возвращен обычной почтой.

g. Потребитель отвечает только за уменьшение стоимости Продукта, возникшее в результате его использования иного, чем это было необходимо для определения характера, характеристик и функционирования Продукта.

9. В случае, если по характеру Продукта его нельзя вернуть обычным почтовым способом, информация об этом, а также о расходах на возврат Продукта будет содержаться в описании Продукта в Магазине.

10. Право на отказ от договора, заключенного на расстоянии, не предоставляется Потребителю в отношении Договора:

a. Предметом которого является непредварительно изготовленный товар, произведенный по спецификациям Потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей.

b. Предметом которого является товар, поставляемый в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после открытия упаковки по соображениям защиты здоровья или гигиеническим причинам, если упаковка была открыта после доставки.

c. Предметом которого является товар, который быстро портится или имеет короткий срок годности.

d. Об услугах, если Продавец полностью исполнил услугу с явным согласием Потребителя, который был проинформирован перед началом исполнения, что после исполнения услуги Продавцом он утратит право на отказ от Договора.

e. Предметом которого являются товары, цена или вознаграждение по которым зависит от колебаний на финансовом рынке, на который Продавец не имеет влияния и которые могут возникнуть до истечения срока отказа от Договора.

f. Предметом которого являются товары, которые после доставки, по своему характеру, становятся неразрывно связанными с другими товарами.

g. Предметом которого являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, а их доставка может осуществляться только после 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний на рынке, на который Продавец не имеет влияния.

h. Предметом которого являются звуковые или визуальные записи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была открыта после доставки.

i. О доставке газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора на подписку.

j. О предоставлении цифрового контента, который не записан на материальном носителе, если выполнение услуги началось с явного согласия Потребителя до истечения срока отказа от договора и после уведомления его Продавцом о потере права на отказ от Договора.

§ 11 Рекламация и гарантия

1. Договор купли-продажи включает новые и подержанные товары. На страницах Магазина подробно описано состояние каждого подержанного товара.

2. Продавец обязан предоставить Клиенту товар, свободный от недостатков.

3. В случае обнаружения недостатка у купленного у Продавца товара Клиент имеет право на подачу рекламации на основании норм, касающихся гарантии в гражданском кодексе. Если Клиент является Предпринимателем, стороны исключают ответственность по гарантии.

4. Рекламацию следует подать в письменной форме или в электронном виде на указанные в настоящем Регламенте адреса Продавца или с использованием электронного рекламационного формуляра, предоставленного Продавцом на одной из подстраниц Магазина.

5. Рекомендуется, чтобы в рекламации был краткий описания недостатка, обстоятельства (в том числе дату) его возникновения, данные Клиента, подающего рекламацию, а также требования Клиента в связи с недостатком товара.

6. Продавец ответит на рекламационное требование незамедлительно, а если Клиентом является Потребитель — не позднее 14 дней. Если Клиентом является Потребитель, а Продавец не ответит на рекламационное требование в срок 14 дней, считается, что требование Клиента признано обоснованным.

7. Товары, возвращаемые в рамках рекламационной процедуры, следует отправлять по адресу: Lamiro s.c. 05-205 Липка, ул. Шосса Ядовска 22, Польша.

8. В случае, если на Товар была предоставлена гарантия, информация о ней, а также ее содержание будут указаны в описании Товара в Магазине.

§ 12 Внесудебные способы рассмотрения рекламаций и взыскания требований

1. Подробная информация о возможностях для Потребителя воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и взыскания требований, а также правила доступа к этим процедурам доступны в офисах и на веб-сайтах районных (городских) инспекторов по защите прав потребителей, общественных организаций, задачами которых является защита потребителей, Областных инспекций торговой инспекции и по следующему интернет-адресу Управления по защите конкуренции и прав потребителей:
https://konsument.gov.pl/en/ecc-in-europe/

2. Потребитель имеет следующие примеры возможностей воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и взыскания требований:

a. Потребитель имеет право обратиться в постоянный третейский суд для потребителей, упомянутый в статье 37 закона от 15 декабря 2000 года о торговой инспекции (Д.У. 2014 г., поз. 148 с последующими изменениями), с просьбой о разрешении спора, возникшего из договора, заключенного с Продавцом.

b. Потребитель имеет право обратиться к областному инспектору торговой инспекции в соответствии с статьей 36 закона от 15 декабря 2000 года о торговой инспекции (Д.У. 2014 г., поз. 148 с последующими изменениями) с просьбой о начале медиационного процесса для мирного разрешения спора между Потребителем и Продавцом.

c. Потребитель может получить бесплатную помощь по разрешению спора между ним и Продавцом, также воспользовавшись бесплатной помощью районного (городского) инспектора по защите прав потребителей или общественной организации, задачами которой является защита потребителей (например, Федерация потребителей, Ассоциация польских потребителей).

§ 13 Персональные данные в интернет-магазине

1. Администратором персональных данных клиентов, собираемых через интернет-магазин, является Продавец.

2. Персональные данные клиентов, собираемые администратором через интернет-магазин, собираются с целью выполнения Договора купли-продажи, а если клиент даст на это согласие, также для целей маркетинга.

3. Получателями персональных данных клиентов интернет-магазина могут быть:

a. В случае клиента, который использует в интернет-магазине способ доставки почтовым отправлением или курьерской службой, Администратор предоставляет собранные персональные данные клиента выбранному перевозчику или посреднику, осуществляющему отправления по поручению Администратора.

b. В случае клиента, который использует в интернет-магазине способ электронных платежей или платежной карты, Администратор предоставляет собранные персональные данные клиента выбранному субъекту, обслуживающему указанные платежи в интернет-магазине.

4. Клиент имеет право доступа к содержанию своих данных и их исправления.

5. Предоставление персональных данных является добровольным, однако непредоставление указанных в Правилах персональных данных, необходимых для заключения Договора купли-продажи, ведет к невозможности заключения этого договора.

§ 14 Заключительные положения

1. Договоры, заключаемые через интернет-магазин, заключаются на польском и английском языках.

2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила по важным причинам, т.е.: изменениям законодательства, изменениям способов платежей и доставок - в той мере, в какой эти изменения влияют на выполнение положений настоящих Правил. О любых изменениях Продавец уведомит Клиента с как минимум 7-дневным предупреждением.

3. В вопросах, не регулируемых настоящими Правилами, применяются общепризнанные нормы польского права, в частности: Гражданский кодекс; Закон о предоставлении услуг по электронной сети; Закон о правах потребителей; Закон о защите персональных данных.

4. Клиент имеет право воспользоваться вне судебными способами рассмотрения жалоб и взыскания требований. Для этого он может подать жалобу через европейскую онлайн-платформу ODR, доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.