Polityka zwrotów i reklamacji

Ogólne informacje

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być:

• nieużywany
• nieuszkodzony
• zapakowany w oryginalne opakowanie

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie przyjmujemy zwrotów:

• części wykonywanych na specjalne zamówienie (np. części nietypowe, laminaty nietypowe)
• produktów uszkodzonych w wyniku nieprawidłowego montażu
• towarów bez oryginalnego opakowania
• produktów zwróconych po upływie 14 dni od dostawy
• produktów noszących ślady użytkowania

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu.

W przypadku pozytywnej decyzji, zwrócimy środki w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania produktu, na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie lub innej, wybranej przez Klienta opcji rekompensaty.

Przecenione produkty

Zwrotom podlegają wyłącznie produkty w cenie regularnej.

Produkty promocyjne lub wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Produkty wymieniamy wyłącznie w przypadku uszkodzenia lub wady fabrycznej.

Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, skontaktuj się z nami mailowo: sklep@lamiro.com.pl

W tytule prosimy zawrzeć dopisek WYMIANA oraz numer zamówienia.

Do wiadomości załącz zdjęcia uszkodzenia. W dalszej korespondencji otrzymasz od nas informację o dostępności wskazanego przez Ciebie produktu.

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwracanego towaru. Po otrzymaniu przesyłki, wyślemy Ci kod do wykorzystania przy kolejnym zamówieniu.

Jeśli prezent został zamówiony przez inną osobę (i wysłany do niej), zwrot środków nastąpi do pierwotnego nabywcy, który otrzyma informację o zwrocie.

Zwroty – wysyłka

Aby zwrócić produkt, należy przesłać go na adres:

Lamiro s.c. I.J.E. Roszczyk
ul. Szosa Jadowska 22
05-205 Lipka
Polska

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Koszt przesyłki podlega zwrotowi, jeśli zwrot był zasadny (rozpatrzony ze statusem pozytywnym). Wysłanie przedmiotu do zwrotu bez uprzedniego poinformowania o chęci zwrotu skutkuje brakiem zwrotu kosztów wysyłki produktu z powrotem do firmy.

Firma Lamiro nie odpowiada za produkty zagubione w drodze do siedziby.

Potrzebujesz wsparcia?

Skontaktuj się z nami poprzez: sklep@lamiro.com.pl lub na numer +48 22 787 24 32.

Infolinia działa w godzinach 7:00 – 17:00 (dla klientów w językach: polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim).

Klienci z innymi preferencjami językowymi proszeni są o kontakt mailowy, poprzez chat dostępny na każdej stronie Serwisu lub poprzez formularz w zakładce Kontakt.