Términos y condiciones de la tienda en línea

§ 1 Disposiciones preliminares

1. La tienda en línea lamiro24 disponible en la dirección www.lamiro24.com, es gestionada por Igor Roszczyk, que lleva a cabo su actividad comercial bajo el nombre Lamiro s.c. I. J. E. Roszczyk, registrado en el Registro Central y en la Información sobre Actividades Económicas (CEIDG) mantenido por el ministro competente en materia económica, NIF 125-08-40-291, REGON 012908240.

2. Este Reglamento está dirigido tanto a Consumidores como a Empresarios que utilizan la Tienda y establece las reglas para el uso de la tienda en línea, así como las condiciones y el procedimiento para celebrar Contratos de Venta con el Cliente a distancia a través de la Tienda.

§ 2 Definiciones

1. Consumidor - persona física que celebra un contrato con el Vendedor en el marco de la Tienda, cuyo objeto no está relacionado directamente con su actividad comercial o profesional.

2. Vendedor - persona física que lleva a cabo una actividad comercial bajo el nombre Lamiro S.C. I.J.E. Roszczyk, registrada en el CEIDG, NIF 125-08-40-291, REGON 012908240.

3. Cliente - cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.

4. Empresario - persona física, persona jurídica y unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que una ley separada confiere capacidad jurídica, que actúa en su propio nombre en el ámbito de la actividad económica, que utiliza la Tienda.

5. Tienda - tienda en línea gestionada por el Vendedor en la dirección www.lamiro24.com.

6. Contrato celebrado a distancia - contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia, sin la presencia física simultánea de las partes.

7. Reglamento - este reglamento de la Tienda.

8. Pedido - declaración de voluntad del Cliente presentada mediante el Formulario de Pedido con el objetivo de celebrar un Contrato de Venta de Producto o Productos con el Vendedor.

9. Cuenta - cuenta del cliente en la Tienda, donde se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por él.

10. Formulario de registro - formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta.

11. Formulario de pedido - formulario interactivo que permite realizar un Pedido, incluyendo la adición de Productos al Carrito y la determinación de las condiciones del Contrato de Venta.

12. Carrito - elemento del software de la Tienda, donde se pueden ver los Productos seleccionados por el Cliente para la compra, y también existe la posibilidad de establecer y modificar los datos del Pedido.

13. Producto - objeto mueble/servicio disponible en la Tienda que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

14. Contrato de Venta - contrato de venta de un Producto celebrado o establecido entre el Cliente y el Vendedor a través de la tienda en línea.

§ 3 Contacto con la Tienda

1. Dirección del Vendedor: Lamiro s.c. I. J. E. Roszczyk, 05-230 Kobyłka, ul. Gościnna 12

2. Correo electrónico del Vendedor: sklep@lamiro.com.pl.

3. Número de teléfono del Vendedor: 22 787 24 32.

4. Número de cuenta bancaria del Vendedor: 56124063351111001077188521.

5. El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono proporcionados en este párrafo.

6. El Cliente puede comunicarse telefónicamente con el Vendedor de 8 a 16 horas.

§ 4 Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluyendo la visualización del surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, se requieren:

a. Dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web,

b. Cuenta de correo electrónico activa (e-mail),

c. Activación de cookies,

d. Programa FlashPlayer instalado.

§ 5 Información general

1. El Vendedor, en la máxima medida permitida por la ley, no es responsable de las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones ilegales de terceros o la incompatibilidad de la tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.

2. La visualización del surtido de la Tienda no requiere la creación de una Cuenta. Realizar pedidos de Productos disponibles en el surtido de la Tienda es posible ya sea después de crear una Cuenta de acuerdo con las disposiciones del § 6 del Reglamento, o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios para llevar a cabo el Pedido sin crear una Cuenta.

3. La cantidad final (definitiva) a pagar por el Cliente se compone del precio del Producto y el costo de envío (incluyendo tarifas de transporte, entrega y servicios postales), de la que el Cliente es informado en las páginas de la Tienda durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar su voluntad de vincularse con el Contrato de Venta.

4. En el caso de un Contrato que incluya una suscripción o la prestación de servicios por un tiempo indefinido, el precio final (definitivo) es el precio total que incluye todos los pagos por el período de facturación.

5. Cuando la naturaleza del objeto del Contrato no permite, evaluando razonablemente, calcular anticipadamente la altura del precio final (definitivo), la información sobre cómo se calculará el precio, así como sobre los costos de transporte, entrega, servicios postales y otros costos, se proporcionará en la Tienda en la descripción del Producto.

6. El Cliente acepta que los productos ofrecidos son un reemplazo del producto original, cuya forma externa está protegida por el fabricante del vehículo como diseño industrial. Este producto solo puede ser utilizado para la reparación del vehículo, con el fin de restaurar su forma original. En caso de violación de lo anterior, el Cliente estará obligado a reparar al Vendedor cualquier daño, incluyendo el pago de una indemnización a favor del titular de los diseños, así como cubrir los costos de asesoría legal incurridos por el Vendedor en relación con dicha violación.

§ 6 Creación de una Cuenta en la Tienda

1. Para crear una Cuenta en la Tienda, es necesario completar el Formulario de registro. Es necesario proporcionar los siguientes datos: Nombre y Apellido, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, contraseña.

2. La creación de una Cuenta en la Tienda es gratuita.

3. Iniciar sesión en la Cuenta se realiza ingresando el nombre de usuario y la contraseña establecidas en el Formulario de registro.

4. El Cliente tiene la posibilidad de eliminar su Cuenta en cualquier momento, sin necesidad de justificarlo y sin incurrir en ningún costo, enviando una solicitud al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.

§ 7 Condiciones para realizar un Pedido

Para realizar un Pedido, se debe:

1. Iniciar sesión en la Tienda.

2. Seleccionar el Producto que forma parte del Pedido y luego hacer clic en el botón “Añadir al carrito”.

3. Hacer clic en el botón “Confirmo y pago” y confirmar el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico.

4. Elegir uno de los métodos de entrega disponibles y, dependiendo del método de pago, pagar el pedido dentro del plazo indicado, con sujeción a lo dispuesto en el § 8 punto 3.

§ 8 Métodos de entrega y pago ofrecidos

1. El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto solicitado:

a. Envío por mensajería,

b. Recogida en persona disponible en la dirección: 05-205 Lipka, ul Szosa Jadowska 22, Polonia

2. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:

a. Pago contra reembolso (solo para envíos nacionales),

b. Pago por transferencia a la cuenta del Vendedor,

c. Pagos electrónicos,

d. Pago con tarjeta de crédito.

3. Información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptables se encuentra en las páginas de la Tienda.

§ 9 Ejecución del contrato de venta

1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor se produce tras la presentación del Pedido por parte del Cliente mediante el Formulario de pedido en la tienda en línea, de acuerdo con el § 7 del Reglamento.

2. Tras la realización del Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y, al mismo tiempo, acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se lleva a cabo mediante el envío de un correo electrónico correspondiente por parte del Vendedor al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la realización del Pedido.

3. En caso de que el Cliente elija:

a. Pago por transferencia, pagos electrónicos o pago con tarjeta de crédito, el Cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 7 días naturales desde la celebración del Contrato de Venta; de lo contrario, el pedido será anulado,

b. Pago contra reembolso al recibir el envío, el Cliente está obligado a realizar el pago al recibir el paquete,

c. Pago en efectivo al recoger el pedido en persona, el Cliente está obligado a realizar el pago al recoger el pedido dentro de los 3 días a partir de la recepción de la información sobre la disponibilidad del pedido para su recogida.

4. Si el Cliente ha elegido un método de entrega diferente al de recogida en persona, el Producto será enviado por el Vendedor en el plazo indicado en su descripción, de la manera elegida por el Cliente al realizar el Pedido.

5. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se calcula de la siguiente manera:

a. En caso de que el Cliente elija el método de pago por transferencia, pagos electrónicos o pago con tarjeta de crédito: desde el día en que se abona la cuenta bancaria del Vendedor.

b. En caso de que el Cliente elija el método de pago contra reembolso: desde el día de celebración del Contrato de Venta,

6. En caso de que el Cliente elija la recogida en persona del Producto, el Producto estará listo para ser recogido por el Cliente en el plazo indicado en la descripción del Producto. El Cliente será informado adicionalmente sobre la disponibilidad del Producto para su recogida por el Vendedor mediante el envío de un correo electrónico correspondiente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la realización del Pedido.

7. La entrega del Producto al Cliente es de pago, a menos que el Contrato de Venta disponga lo contrario. Los costos de entrega del Producto (incluyendo tarifas de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en las páginas de la tienda en línea en la pestaña "Costos de entrega" y durante la realización del Pedido, también en el momento en que el Cliente manifiesta su intención de celebrar el Contrato de Venta.

8. La recogida en persona del Producto por parte del Cliente es gratuita.

9. Si el Vendedor recibe información o si, a la luz de todas las circunstancias, tiene motivos justificados para suponer que la parte comprada será utilizada por el Cliente de manera contraria a los requisitos establecidos en el § 5 punto 6 del Reglamento, el Vendedor puede negarse a vender el producto al Cliente.

§ 10 Derecho de desistimiento

1. El consumidor puede desistir del Contrato de Venta en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.

2. El plazo mencionado en el apartado 1 comenzará a contarse desde la entrega del Producto al Consumidor o a la persona designada por él, que no sea el transportista.

3. En caso de un Contrato que incluya varios Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, el plazo indicado en el apartado 1 se contará desde la entrega del último bien, lote o parte.

4. En caso de un Contrato que consista en la entrega regular de Productos por un tiempo determinado (suscripción), el plazo indicado en el apartado 1 comenzará a contarse desde la recepción del primer bien.

5. El Consumidor puede desistir del Contrato presentando una declaración al Vendedor sobre su desistimiento. Para que el plazo de desistimiento sea respetado, basta con que el Consumidor envíe la declaración antes de que finalice este plazo.

6. La declaración puede enviarse por correo tradicional o electrónicamente, enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o mediante la presentación de la declaración en el sitio web del Vendedor; los datos de contacto del Vendedor se han especificado en el § 3. También se puede presentar la declaración en un formulario cuyo modelo se adjunta como anexo nº 1 a este Reglamento y como anexo a la ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, aunque no es obligatorio.

7. Si el Consumidor envía la declaración electrónicamente, el Vendedor enviará sin demora al Consumidor, a la dirección de correo electrónico proporcionada por él, la confirmación de recepción de la declaración de desistimiento.

8. Efectos del desistimiento del Contrato:

a. En caso de desistimiento de un Contrato celebrado a distancia, se considerará que el Contrato no ha sido celebrado.

b. En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Consumidor, sin demora, y a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración del Consumidor sobre el desistimiento del Contrato, todos los pagos realizados por él, incluidos los costes de entrega del bien, excepto los costes adicionales derivados del método de entrega elegido por el Consumidor que sea distinto del método de entrega ordinario más barato ofrecido por el Vendedor.

c. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que el Consumidor utilizó en la transacción original, a menos que el Consumidor haya acordado explícitamente otra solución que no le suponga ningún coste.

d. El Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir el Producto o hasta que le proporcione prueba de su devolución, dependiendo de cuál de estos eventos ocurra primero.

e. El Consumidor debe devolver el Producto a la dirección del Vendedor indicada en este Reglamento a más tardar en 14 días desde el día en que informó al Vendedor sobre el desistimiento del Contrato. El plazo se considera cumplido si el Consumidor devuelve el Producto antes de que venza el plazo de 14 días.

f. El Consumidor asumirá los costes directos de la devolución del Producto, incluidos los costes de devolución, si por su naturaleza no puede devolverse por correo en condiciones normales.

g. El Consumidor solo es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso del mismo que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.

9. Si debido a la naturaleza del Producto no puede devolverse por correo en condiciones normales, la información al respecto, así como los costes de devolución del Producto, se incluirá en la descripción del Producto en la Tienda.

10. El derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia no asiste al Consumidor en relación con el Contrato:

a. En el que el objeto de la prestación es un bien no prefabricado, producido de acuerdo con las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades personalizadas.

b. En el que el objeto de la prestación es un bien entregado en un paquete sellado que no puede devolverse, por razones de salud o higiene, una vez abierto el paquete, si este se ha abierto tras la entrega.

c. En el que el objeto de la prestación es un bien que se deteriora rápidamente o tiene una corta vida útil.

d. Por la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado completamente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, tras la ejecución de la misma por parte del Vendedor, perdería el derecho de desistimiento del Contrato.

e. En el que el precio o remuneración depende de fluctuaciones en el mercado financiero que el Vendedor no puede controlar y que pueden ocurrir antes de que finalice el plazo para desistir del Contrato.

f. En el que el objeto de la prestación son bienes que, tras la entrega, por su naturaleza se han mezclado de manera indisoluble con otros bienes.

g. En el que el objeto de la prestación son bebidas alcohólicas, cuyo precio fue acordado al celebrar el contrato de venta, y cuya entrega puede llevarse a cabo después de 30 días y cuyo valor depende de fluctuaciones en el mercado que el Vendedor no puede controlar.

h. En el que el objeto de la prestación son grabaciones sonoras o visuales o programas de ordenador entregados en un paquete sellado, si este se ha abierto tras la entrega.

i. Por la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto en el contrato de suscripción.

j. Por la entrega de contenidos digitales que no están almacenados en un soporte material, si la prestación ha comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor antes de que venza el plazo para desistir del contrato y después de que el Vendedor le haya informado sobre la pérdida del derecho de desistimiento del Contrato.

§ 11 Reclamación y garantía

1. El Contrato de Venta cubre Productos nuevos y usados. En las páginas de la Tienda se describe detalladamente el estado de cada Producto usado.

2. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un producto libre de defectos.

3. En caso de que se presente un defecto en el producto adquirido al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basada en las disposiciones sobre la responsabilidad por vicios ocultos en el código civil. Si el Cliente es un Empresario, las partes excluyen la responsabilidad por vicios ocultos.

4. La reclamación debe ser presentada por escrito o por vía electrónica a las direcciones proporcionadas en este Reglamento o utilizando el formulario electrónico de reclamación, disponible por el Vendedor en una de las subpáginas de la Tienda.

5. Se recomienda que en la reclamación se incluya, entre otros, una descripción breve del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación y la solicitud del Cliente en relación con el defecto del producto.

6. El Vendedor responderá a la solicitud de reclamación de inmediato, y si el Cliente es un Consumidor, no más tarde de 14 días. Si el Cliente es un Consumidor y el Vendedor no responde a la solicitud de reclamación dentro de 14 días, se considera que la solicitud del Cliente ha sido aceptada como justificada.

7. Los productos devueltos en el marco del procedimiento de reclamación deben enviarse a la dirección: Lamiro s.c. 05-200 Wołomin, ul. Łukaszewicza 9M hala nr 5.

8. En caso de que se haya otorgado garantía al Producto, la información sobre la misma, así como su contenido, se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.

§ 12 Métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reivindicación de derechos

1. La información detallada sobre las posibilidades de que un Consumidor utilice métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reivindicación de derechos, así como las reglas de acceso a estos procedimientos, está disponible en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor de los distritos (municipales), organizaciones sociales cuya tarea es la protección de los consumidores, Inspecciones Comerciales Provinciales y en la siguiente dirección web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor:
https://konsument.gov.pl/en/ecc-in-europe/

2. El Consumidor tiene las siguientes opciones de ejemplo para utilizar métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reivindicación de derechos:

a. El Consumidor tiene derecho a dirigirse al tribunal de arbitraje de consumidores permanente, mencionado en el art. 37 de la Ley del 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Dz.U. de 2014, No. 148, con posteriores enmiendas), solicitando la resolución de una disputa que surja del Contrato celebrado con el Vendedor.

b. El Consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial, de acuerdo con el art. 36 de la Ley del 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Dz.U. de 2014, No. 148, con posteriores enmiendas), solicitando la apertura de un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de una disputa entre el Consumidor y el Vendedor.

c. El Consumidor puede obtener asistencia gratuita en la resolución de disputas entre él y el Vendedor también a través de la ayuda gratuita del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de organizaciones sociales cuya tarea es la protección de los consumidores (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).

§ 13 Datos personales en la Tienda en línea

1. El Administrador de los datos personales de los Clientes recogidos a través de la Tienda en línea es el Vendedor.

2. Los datos personales de los Clientes recogidos por el administrador a través de la Tienda en línea se recogen con el fin de llevar a cabo el Contrato de Venta, y si el Cliente da su consentimiento, también con fines de marketing.

3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda en línea pueden ser:

a. En el caso de un Cliente que utiliza en la Tienda en línea la opción de entrega por correo o servicio de mensajería, el Administrador proporciona los datos personales recogidos del Cliente a la empresa de transporte seleccionada o al intermediario que realiza los envíos por encargo del Administrador.

b. En el caso de un Cliente que utiliza en la Tienda en línea el método de pago electrónico o con tarjeta de pago, el Administrador proporciona los datos personales recogidos del Cliente al entidad encargada de los pagos mencionados en la Tienda en línea.

4. El Cliente tiene derecho a acceder al contenido de sus datos y a corregirlos.

5. Proporcionar datos personales es voluntario, aunque la falta de los datos personales necesarios para la celebración del Contrato de Venta especificados en el Reglamento resulta en la imposibilidad de celebrar dicho contrato.

§ 14 Disposiciones finales

1. Los contratos celebrados a través de la Tienda en línea se celebran en polaco e inglés.

2. El Vendedor se reserva el derecho a realizar cambios en el Reglamento por razones importantes, es decir: cambios en la legislación, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la realización de las disposiciones de este Reglamento. El Vendedor informará al Cliente sobre cualquier cambio con al menos 7 días de antelación.

3. En asuntos no regulados en este Reglamento se aplican las disposiciones generales del derecho polaco, en particular: el Código Civil; la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica; la Ley sobre los derechos de los consumidores; la Ley sobre la protección de datos personales.

4. El Cliente tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reivindicación de derechos. Para ello, puede presentar una queja a través de la plataforma en línea de la UE ODR disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.